Handelsbetingelser
Oversigt
Velkommen til Birkegaards. ”Vi”, ”os” og ”vores” henviser til Birkegaards, som drives af KN INVESTMENTS BV. Vi driver denne webshop og alle tilhørende oplysninger, funktioner og tjenester (”Tjenesterne”). Webshoppen benytter Shopify.
Disse handelsbetingelser gælder sammen med de politikker, der henvises til, når du bruger Tjenesterne og handler hos os. Ved at bruge Tjenesterne accepterer du betingelserne og vores privatlivspolitik. Intet i disse betingelser begrænser dine ufravigelige rettigheder som forbruger.
1. Adgang og konto
Du skal være myndig eller have samtykke fra en forælder eller værge for at handle hos os. Du skal give korrekte og fuldstændige oplysninger og er selv ansvarlig for at passe på dine loginoplysninger.
2. Vores produkter
Vi gør os umage med at vise vores produkter korrekt. Farver og udseende kan dog variere en smule afhængigt af din skærm og dens indstillinger. Det påvirker ikke din ret til en vare, der svarer til beskrivelsen. Vi kan ændre produktbeskrivelser og udgå varer, men det påvirker ikke ordrer, vi allerede har accepteret.
3. Ordrer og aftaleindgåelse
Når du afgiver en ordre, får du en automatisk ordrebekræftelse på e-mail. Aftalen er indgået, når vi har bekræftet ordren. Vi kan afvise eller annullere en ordre, fx ved udsolgte varer, åbenlyse prisfejl eller mistanke om svindel. I så fald får du besked og refunderes fuldt ud. Aftalesproget er dansk. Vi gemmer en kopi af din ordre, og du får den tilsendt på e-mail.
4. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25 % moms. Fragten er gratis, så den viste pris er det samlede beløb, du betaler. Prisen på din ordre er den pris, der gjaldt, da du afgav ordren. Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Læs mere i vores betalingspolitik.
5. Levering
Vi leverer i hele Danmark (ikke Færøerne og Grønland). Ordrer behandles på 2–3 hverdage, og transporttiden er 4–9 hverdage. Leveringstiderne er estimater. Risikoen for varen overgår til dig ved levering. Læs mere i vores fragtpolitik.
6. Fortrydelsesret og returnering
Du har 14 dages returret (fortrydelsesret) fra modtagelsen af varen. Læs alle vilkår og find fortrydelsesformularen i vores retur- og refunderingspolitik.
7. Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven for fejl og mangler, der var til stede ved leveringen. Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige returomkostninger.
8. Immaterielle rettigheder
Alt indhold i Tjenesterne, herunder tekster, billeder, grafik og design, tilhører Birkegaards eller vores licensgivere og er beskyttet af ophavsret og varemærkeret. Du må bruge Tjenesterne til personligt, ikke-kommercielt brug og må ikke kopiere eller videreformidle indhold uden vores skriftlige samtykke.
9. Tredjepartsværktøjer og links
Tjenesterne kan indeholde værktøjer og links fra tredjeparter, som vi ikke kontrollerer. Brug af dem sker på tredjepartens vilkår. I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for tredjeparters indhold eller produkter.
10. Forholdet til Shopify
Webshoppen benytter Shopify, men dit køb sker direkte hos Birkegaards. Shopify er ikke ansvarlig for salget mellem dig og os. Det påvirker ikke dine rettigheder over for os.
11. Personoplysninger
Vi behandler dine personoplysninger efter GDPR. Læs mere i vores privatlivspolitik.
12. Anmeldelser og feedback
Sender du os anmeldelser, idéer eller anden feedback, giver du os ret til at bruge den. Din feedback skal være sand, må ikke krænke andres rettigheder og må ikke være ulovlig eller stødende. Vi offentliggør kun ægte anmeldelser.
13. Fejl og unøjagtigheder
Der kan forekomme fejl i fx produktbeskrivelser, priser og leveringstider. Vi forbeholder os retten til at rette fejl. Ved en åbenlys prisfejl kan vi annullere en ordre og refundere det fulde beløb.
14. Forbudt brug
Du må kun bruge Tjenesterne lovligt. Du må bl.a. ikke krænke andres rettigheder, sende spam eller skadelig kode, give falske oplysninger eller forsøge at omgå webshoppens sikkerhed.
15. Ansvar
Vi er ansvarlige efter gældende lovgivning. I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for indirekte tab. Denne begrænsning gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed og begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder som forbruger, herunder din reklamationsret.
16. Lovvalg og værneting
Disse handelsbetingelser er underlagt belgisk ret. Som forbruger med bopæl i Danmark bevarer du altid den beskyttelse, du har efter ufravigelige regler i dansk forbrugerlovgivning, og du kan anlægge sag ved danske domstole.
17. Klage
Har du en klage, så kontakt os først på info@birkegaards.dk. Du kan også klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk, eller få gratis rådgivning hos Forbruger Europa, www.forbrugereuropa.dk.
18. Ændringer af handelsbetingelserne
Vi kan opdatere disse handelsbetingelser. Den nyeste version findes altid på denne side. Din ordre er omfattet af den version, der gjaldt, da du afgav den.
19. Kontaktoplysninger
Butiksnavn: Birkegaards
Virksomhed: KN INVESTMENTS BV
Adresse: Botermelkstraat 49, 9400 Ninove, Belgien
Virksomhedsnr.: 1041.060.121 · Momsnr.: BE1041060121
Lageradresse: Elmelunden 201, 7190 Billund, Danmark
E-mail: info@birkegaards.dk
Telefon: +45 93 70 29 50
Kundeservice: mandag–fredag kl. 9.00–17.00 · lørdag–søndag kl. 9.00–13.00 (dansk tid)
Vi besvarer henvendelser inden for 24 timer.